2024 yılı itibarıyla, ÖSYM ve YÖK tarafından açıklanan taban puanlar ve başarı sıralamaları, Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü adayları için kritik bir referans kaynağıdır. Bu bilgiler, öğrencilerin tercih sürecinde yol gösterici niteliktedir. Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümünde eğitim almayı hedefleyen adaylar için belirlenen taban puanlar ve başarı sıralamaları, geleceklerini şekillendirmede önemli bir rol oynamaktadır. Adayların eğitim tercihlerini daha bilinçli bir şekilde yapmalarına olanak tanır ve kariyer hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümünü kazanmak için son verilere göre, TYT'den başarılı olmanız gerekmektedir. Bu bölüm için TYT’de 230-300 civarı puan almanız, TYT sıralamanızın ise 900.000-2.000.000 arasında olması yeterlidir.
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Taban Puanı ve Başarı Sıralamaları
| Üniversite | Bölüm | Puan Türü | Yıl | Kontenjan | Yerleşen | Taban Puan | Sıralama |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 35+1+0+1+9 35+1+0+1+9 | Doldu -46 Doldu-46 | 298,1096 296,16935 | 907.136 929.283 |
| SELÇUK ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 60+2+0+2+0 50+2+0+2+0 | Doldu -64 Doldu-54 | 286,53548 278,49286 | 1.066.338 1.165.908 |
| AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 80+2+0+2+0 80+2+0+2+0 | Doldu -84 Doldu-84 | 283,20628 270,69180 | 1.115.107 1.280.369 |
| ANADOLU ÜNİVERSİTESİ Açıköğretim Fakültesi | Çağrı Merkezi Hizmetleri (Açıköğretim) | TYT | 2024 2023 | 500+13+0+13+0 400+10+0+10+0 | Doldu -526 Doldu-420 | 268,37313 277,73693 | 1.344.897 1.176.806 |
| SİVAS CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ Cumhuriyet Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 60+2+0+2+0 60+2+0+2+15 | Doldu -64 Doldu-79 | 266,29269 257,40898 | 1.378.302 1.489.746 |
| ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ Açık ve Uzaktan Öğretim Fakültesi | Çağrı Merkezi Hizmetleri (Açıköğretim) | TYT | 2024 2023 | 300+8+0+0+0 300+8+0+8+0 | Doldu -308 Doldu-316 | 266,25908 270,28687 | 1.378.832 1.286.454 |
| GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ Nizip Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 50+2+0+2+13 50+2+0+2+13 | Doldu -67 Doldu-67 | 264,43942 258,38300 | 1.408.531 1.473.755 |
| KAHRAMANMARAŞ SÜTÇÜ İMAM ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 60+2+0+2+15 50+2+0+2+13 | Doldu -79 Doldu-67 | 263,57301 264,53887 | 1.422.503 1.375.058 |
| KÜTAHYA DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ Kütahya Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 55+2+0+2+0 55+2+0+2+0 | Doldu -59 Doldu-59 | 262,73466 247,79491 | 1.436.352 1.652.455 |
| NEVŞEHİR HACI BEKTAŞ VELİ ÜNİVERSİTESİ Gülşehir Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 65+2+0+2+0 65+2+0+2+0 | Doldu -69 Dolmadı-68 | 260,43244 Dolmadı | 1.474.533 Dolmadı |
| BURSA ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ Orhaneli Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 55+2+0+0+0 55+2+0+2+0 | Doldu -57 Doldu-59 | 259,43642 251,12594 | 1.491.306 1.595.336 |
| ISPARTA UYGULAMALI BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ Uzaktan Eğitim Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 50+2+0+2+0 50+2+0+2+0 | Doldu -54 Doldu-54 | 259,07432 263,56604 | 1.497.414 1.390.243 |
| AYDIN ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ Buharkent Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 40+1+0+1+0 40+1+0+1+0 | Doldu -42 Doldu-42 | 258,7282 249,28445 | 1.503.203 1.626.806 |
| KARAMANOĞLU MEHMETBEY ÜNİVERSİTESİ Kazım Karabekir Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 30+1+0+1+0 30+1+0+1+0 | Doldu -32 Doldu-32 | 254,97266 248,52981 | 1.567.162 1.639.870 |
| SİİRT ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 40+1+0+1+0 40+1+0+1+0 | Doldu -42 Doldu-42 | 254,01131 251,14613 | 1.583.660 1.594.996 |
| BİNGÖL ÜNİVERSİTESİ Bingöl Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 40+1+0+1+0 40+1+0+1+0 | Doldu -42 Doldu-42 | 253,81038 243,95526 | 1.587.063 1.720.041 |
| KIRŞEHİR AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 80+2+0+2+0 70+2+0+2+0 | Doldu -84 Doldu-74 | 253,18598 245,77334 | 1.597.679 1.687.935 |
| HARRAN ÜNİVERSİTESİ Birecik Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 30+1+0+1+8 30+1+0+1+8 | Doldu -40 Doldu-40 | 251,73008 248,96178 | 1.622.668 1.632.373 |
| BURDUR MEHMET AKİF ERSOY ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 70+2+0+2+0 70+2+0+2+0 | Doldu -74 Doldu-74 | 251,32413 239,32704 | 1.629.627 1.803.639 |
| AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ Bolvadin Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 30+1+0+1+0 30+1+0+1+0 | Doldu -32 Doldu-32 | 251,11607 243,90980 | 1.633.285 1.720.860 |
| PAMUKKALE ÜNİVERSİTESİ Acıpayam Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 60+2+0+2+0 60+2+0+2+0 | Doldu -64 Doldu-64 | 250,9166 242,60753 | 1.636.750 1.744.095 |
| TRABZON ÜNİVERSİTESİ Beşikdüzü Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 60+2+0+2+0 55+2+0+2+0 | Doldu -64 Doldu-59 | 250,52634 242,21264 | 1.643.417 1.751.165 |
| ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ Çarşamba Ticaret Borsası Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 60+2+0+2+0 60+2+0+2+0 | Doldu -64 Doldu-64 | 248,93718 244,48214 | 1.671.189 1.710.623 |
| ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ Alaçam Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 50+2+0+2+0 50+2+0+2+0 | Doldu -54 Doldu-54 | 248,89525 240,06556 | 1.671.929 1.790.151 |
| DÜZCE ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 75+2+0+2+0 75+2+0+2+0 | Doldu -79 Doldu-79 | 247,98801 236,20561 | 1.687.726 1.861.274 |
| MALATYA TURGUT ÖZAL ÜNİVERSİTESİ Doğanşehir Vahap Küçük Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 40+1+0+1+10 40+1+0+1+10 | Doldu -52 Doldu-52 | 246,98519 237,84735 | 1.705.366 1.830.933 |
| BİTLİS EREN ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 40+1+0+1+0 40+1+0+1+0 | Doldu -42 Doldu-42 | 246,98016 241,72399 | 1.705.457 1.759.973 |
| ISPARTA UYGULAMALI BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ Gönen Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 60+2+0+2+0 60+2+0+2+0 | Doldu -64 Doldu-64 | 244,89162 232,98960 | 1.742.223 1.921.556 |
| GİRESUN ÜNİVERSİTESİ Dereli Meslek Yüksekokulu (Keşap) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 30+1+0+1+0 25+1+0+1+0 | Doldu -32 Doldu-27 | 244,21977 235,46453 | 1.754.199 1.875.041 |
| AMASYA ÜNİVERSİTESİ Gümüşhacıköy Hasan Duman Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 40+1+0+1+0 40+1+0+1+0 | Doldu -42 Doldu-42 | 243,64873 234,85194 | 1.764.238 1.886.514 |
| ZONGULDAK BÜLENT ECEVİT ÜNİVERSİTESİ Çaycuma Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 30+1+0+1+0 30+1+0+1+0 | Doldu -32 Doldu-32 | 242,66653 233,60729 | 1.781.720 1.909.848 |
| TOKAT GAZİOSMANPAŞA ÜNİVERSİTESİ Reşadiye Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 20+1+0+1+0 20+1+0+1+0 | Doldu -22 Doldu-22 | 242,04334 232,30271 | 1.792.771 1.934.479 |
| KIRKLARELİ ÜNİVERSİTESİ Babaeski Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 25+1+0+1+0 20+1+0+1+0 | Doldu -27 Doldu-22 | 241,93497 232,23558 | 1.794.642 1.935.718 |
| ERZİNCAN BİNALİ YILDIRIM ÜNİVERSİTESİ Kemah Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 30+1+0+1+0 --- | Doldu -32 --- | 241,41387 --- | 1.803.999 --- |
| KAHRAMANMARAŞ SÜTÇÜ İMAM ÜNİVERSİTESİ Pazarcık Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 90+3+0+3+23 90+3+0+3+23 | Doldu -119 Doldu-119 | 240,48211 230,58207 | 1.820.794 1.967.128 |
| YOZGAT BOZOK ÜNİVERSİTESİ Şefaatli Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 30+1+0+1+0 20+1+0+1+0 | Doldu -32 Doldu-22 | 240,33983 236,35891 | 1.823.411 1.858.382 |
| SİVAS CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ Zara Ahmet Çuhadaroğlu Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 40+1+0+1+0 35+1+0+1+9 | Doldu -42 Doldu-46 | 239,74537 230,93289 | 1.834.012 1.960.422 |
| IĞDIR ÜNİVERSİTESİ Iğdır Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 45+2+0+2+0 45+2+0+2+0 | Doldu -49 Doldu-49 | 238,74511 231,66442 | 1.851.950 1.946.659 |
| TOKAT GAZİOSMANPAŞA ÜNİVERSİTESİ Artova Meslek Yüksekokulu | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 2024 2023 | 30+1+0+1+0 20+1+0+1+0 | Doldu -32 Dolmadı-21 | 237,94402 Dolmadı | 1.866.507 Dolmadı |
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Kontenjan ve Yerleşen Veri Analizleri
| Kontenjan | Yerleşen | |
|---|---|---|
| Toplam | 14912 | 14558 |
| Genel | 14169 | 13943 |
| Engelli | -- | 19 |
| Tubitak | -- | 22 |
| Okul Birincisi | 276 | 205 |
| Otuz Dört Yaş Üstü Kadın | 86 | 29 |
| Depremzede Aday | 381 | 295 |
| Kontenjan | Yerleşen | |
|---|---|---|
| Toplam | 14912 | 14558 |
| Genel | 14169 | 13943 |
| Engelli | -- | 19 |
| Tubitak | -- | 22 |
| Okul Birincisi | 276 | 205 |
| Otuz Dört Yaş Üstü Kadın | 86 | 29 |
| Depremzede Aday | 381 | 295 |
Beautiful Google Charts
Daily Page Hits
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Nedir?
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü, müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim becerileri ve çağrı merkezi operasyonları konularında uzmanlaşmış profesyoneller yetiştiren bir akademik programdır. Bu bölüm, öğrencilere müşteri hizmetleri, etkili iletişim teknikleri, problem çözme ve stres yönetimi gibi konularda kapsamlı bilgi kazandırır. Mezunlar, bu donanımlarıyla çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri departmanları, telekomünikasyon şirketleri ve bankalar gibi çeşitli alanlarda çalışma imkanına sahip olabilirler. Ayrıca, kamu ve özel sektörde müşteri hizmetleri danışmanı olarak çalışma veya çağrı merkezi yönetimi alanında kariyer yapma seçeneklerine de sahiptirler. Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü, müşteri memnuniyeti ve iletişim alanında profesyonel bir kariyer yapmak isteyenler için önemli bir kapı açar ve iş dünyasında etkin bir rol oynamalarına fırsat sunar.
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Akademik Ders İçerikleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümünde teorik derslerin yanı sıra, uygulamalı eğitimler ve staj programları da vardır. Bu sayede, öğrencilere müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi operasyonları alanındaki bilgi ve becerilerini geliştirme imkanı sunulur. Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü dersleri aşağıda verilmiştir. Ders isimleri okulların kendi programlarına göre farklılık gösterebilir. Aşağıda verilen dersler örnek niteliğindedir:
- İletişim Teknikleri
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Çağrı Merkezi Yönetimi
- Stres Yönetimi ve Motivasyon
- Problem Çözme Teknikleri
- Telefonla İletişim Becerileri
- Bilgisayar Kullanımı ve Ofis Programları
- Etkili Dinleme ve Konuşma
- Pazarlama ve Satış Teknikleri
- İş Etiği ve Profesyonellik
- Takım Çalışması ve Liderlik
- Zaman Yönetimi
- İkna Teknikleri
- Kalite Yönetimi
- İş Sağlığı ve Güvenliği
- İnsan Kaynakları Yönetimi
- Staj ve Uygulamalı Eğitimler
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Eğitim Süreci
Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü, genellikle iki yıl boyunca dört dönemden oluşan bir önlisans programıdır. Bu süreçte, öğrencilere teorik ve uygulamalı dersler verilir. İletişim teknikleri, müşteri ilişkileri yönetimi, çağrı merkezi yönetimi gibi dersler verilir. Öğrenciler, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi operasyonları konusunda pratik deneyimler kazanarak mesleki becerilerini geliştirirler. Ayrıca, programın belirli aşamalarında gerçekleştirilen staj programları, öğrencilerin gerçek dünya uygulamalarını görmelerini ve iş hayatına hazırlanmalarını sağlar. Son dönemde gerçekleştirilen bitirme projeleri ve stajlar sayesinde gerçek dünya problemlerine yönelik çözümler üretme becerisi kazanırlar. Bu süreç, Çağrı Merkezi Hizmetleri adaylarının teorik bilgilerini uygulamalı deneyimlerle pekiştirmelerine ve müşteri hizmetleri alanında yetkin bireyler olarak mezun olmalarına olanak tanır.
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü İçin Kaç Net Gerekir?
Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü için gereken net sayısı, tercih edilen üniversiteye bağlı olarak değişir. Genellikle, ÖSYM tarafından yapılan Yükseköğretim Kurumları Sınavında (YKS) başarılı olmak için hedeflenen net sayısı, önceki yılların taban puanları ve yerleştirme sıralamaları dikkate alınarak belirlenir. Adaylar, tercih ettikleri programın geçmiş yıllardaki kabul edilme kriterlerine göre net hedeflerini belirleyebilirler.
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Okumak İçin Hangi Sınavlara Girilmeli?
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümüne giriş için ÖSYM tarafından düzenlenen Yükseköğretim Kurumları Sınavı (YKS)'na katılmak gereklidir. YKS, Temel Yeterlilik Testi (TYT) olarak tek bölümden oluşur. Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü için yalnızca TYT'ye girmek gereklidir. Dolayısıyla, bu bölümü okumak isteyenler TYT'ye hazırlanmalı ve başvurmalıdır.
