Çağrı Merkezi Hizmetleri, müşteri hizmetleri ve destek süreçlerini yürüten, müşteri ilişkilerini yönetme, soruları yanıtlama ve çözümler sunma becerilerini kazandıran bir programdır. Bu alanda eğitim alan öğrenciler, iletişim, problem çözme, ve teknoloji kullanımına dair beceriler geliştirirler. Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümlerine girebilmek için belirli bir başarı düzeyine ulaşmak gerekmektedir. Peki, bu bölüm için kaç net gerekir?
Türkiye'de üniversitelerin Çağrı Merkezi Hizmetleri programlarına yerleşebilmek için Yükseköğretim Kurumları Sınavı (YKS) kapsamında Temel Yeterlilik Testi (TYT) sonuçları büyük önem taşır. Adayların TYT oturumunda başarılı olmaları gerekmektedir.
Çağrı Merkezi Hizmetleri İçin Gereken TYT Netleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümlerine girebilmek için TYT'de belirli bir net sayısına ulaşmak gerekmektedir. Genellikle, yüksek puanlı üniversiteler için TYT'de 45-50 net ve üzeri yapmak gerekirken, orta ve düşük puanlı üniversiteler için 30-35 net yeterli olabilir.
Çağrı Merkezi Hizmetlerine Yerleşen Kişinin Netleri
Yükseköğretim Kurulu (YÖK) ve ÖSYM'nin yayınladığı veriler, her yıl Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümlerine yerleşen öğrencilerin net ve puan istatistiklerini içerir. Bu veriler, öğrencilerin kendilerini değerlendirmeleri ve gerekli hazırlıkları yapmaları için yol gösterici olabilir.
| Üniversite | Yerleşen Son Kişinin | Yerleşen | TYT Türkçe | TYT Sosyal | TYT Mat | TYT Fen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 461,524 | 46 | 17,25 | 12,00 | 1,00 | 3,00 |
| SELÇUK ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 389,550 | 64 | 20,50 | 10,25 | 1,75 | --- |
| AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 374,669 | 84 | 23,75 | 8,00 | 0,25 | --- |
| SİVAS CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 348,490 | 64 | 19,25 | 7,25 | 0,50 | 0,25 |
| GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 327,168 | 67 | 13,25 | 5,75 | 8,75 | -0,25 |
| KAHRAMANMARAŞ SÜTÇÜ İMAM ÜNİVERSİTESİ (Uzaktan Öğretim) (2 Yıllık) | 276,625 | 79 | 16,50 | 12,75 | --- | --- |
| KÜTAHYA DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 343,590 | 59 | 21,00 | 1,00 | 3,75 | 0,50 |
| NEVŞEHİR HACI BEKTAŞ VELİ ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 329,038 | 69 | 16,00 | 9,00 | 0,50 | 0,50 |
| BURSA ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 342,950 | 57 | 15,75 | 7,00 | 0,50 | 1,75 |
| ISPARTA UYGULAMALI BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ (Uzaktan Öğretim) (2 Yıllık) | 340,736 | 54 | 15,25 | 8,25 | -3,25 | 4,50 |
| AYDIN ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 356,984 | 42 | 16,75 | 5,75 | 0,75 | 1,00 |
| KARAMANOĞLU MEHMETBEY ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 358,526 | 32 | 13,50 | 13,00 | -0,25 | 3,75 |
| SİİRT ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 321,284 | 42 | 10,25 | 6,75 | 0,50 | --- |
| BİNGÖL ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 330,250 | 42 | 14,75 | 5,50 | 3,75 | -0,25 |
| KIRŞEHİR AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 390,976 | 84 | 17,50 | 1,75 | 1,00 | 0,75 |
| HARRAN ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 334,452 | 40 | 15,00 | 6,50 | --- | 1,25 |
| BURDUR MEHMET AKİF ERSOY ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 361,734 | 74 | 12,75 | 6,00 | 1,75 | 1,00 |
| AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 358,900 | 32 | 16,75 | 4,00 | -1,25 | 2,00 |
| PAMUKKALE ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 355,205 | 64 | 15,00 | 7,50 | -0,25 | -0,50 |
| TRABZON ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 356,450 | 64 | 15,00 | 4,75 | 1,25 | 0,50 |
| ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 374,750 | 64 | 15,50 | 4,00 | 0,75 | --- |
| ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 352,822 | 54 | 15,00 | 3,75 | 0,50 | 1,75 |
| DÜZCE ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 398,938 | 79 | 13,25 | 3,75 | -0,50 | 2,25 |
| MALATYA TURGUT ÖZAL ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 374,490 | 52 | 10,75 | 6,25 | 1,75 | 0,75 |
| BİTLİS EREN ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 376,370 | 42 | 12,50 | 3,25 | 3,75 | --- |
| ISPARTA UYGULAMALI BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 316,564 | 64 | 15,00 | 4,25 | 2,00 | --- |
| GİRESUN ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 335,600 | 32 | 12,75 | 8,00 | --- | -0,50 |
| AMASYA ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 301,710 | 42 | 15,50 | 7,75 | -0,75 | -1,00 |
| ZONGULDAK BÜLENT ECEVİT ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 326,650 | 32 | 14,25 | 3,00 | 1,75 | 1,00 |
| TOKAT GAZİOSMANPAŞA ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 329,397 | 22 | 15,50 | 5,00 | -0,75 | --- |
| KIRKLARELİ ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 350,815 | 27 | 13,25 | 3,75 | 0,75 | 1,00 |
| ERZİNCAN BİNALİ YILDIRIM ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 336,188 | 32 | 14,75 | 5,50 | -1,00 | --- |
| KAHRAMANMARAŞ SÜTÇÜ İMAM ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 387,838 | 119 | 9,50 | 4,00 | 2,75 | 0,50 |
| YOZGAT BOZOK ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 333,401 | 32 | 13,75 | 3,25 | 2,00 | --- |
| SİVAS CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 359,700 | 42 | 11,75 | 6,75 | --- | -0,75 |
| IĞDIR ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 380,991 | 49 | 10,50 | 4,00 | 2,25 | -0,25 |
| TOKAT GAZİOSMANPAŞA ÜNİVERSİTESİ (2 Yıllık) | 323,779 | 32 | 16,75 | 2,75 | -2,25 | 1,25 |
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü
Çağrı Merkezi Hizmetleri, müşteri ilişkileri yönetimi, problem çözme, iletişim becerileri ve çağrı merkezi yazılımlarının kullanımı gibi konularda eğitim veren bir programdır. Bu alanda eğitim alan kişiler, çeşitli sektörlerde müşteri hizmetleri temsilcisi, çağrı merkezi operatörü ve müşteri ilişkileri yöneticisi gibi pozisyonlarda çalışabilirler. Bölüm, özellikle güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirmek isteyenler için uygun bir seçenektir.
Diğer Bölümler İçin Kaç Net Gerekir?
Üniversiteye giriş sürecinde hangi bölüme yerleşmek istediğinize karar vermek önemli bir adımdır. Ancak, hedeflediğiniz bölüme girebilmek için gereken net sayısı da en az kararınız kadar kritiktir. Üniversite sınavında başarı sağlamak ve arzuladığınız bölüme yerleşmek için kaç net yapmanız gerektiğini bilmek, sınav stratejinizi doğru belirlemenize yardımcı olur. Çağrı Merkezi Hizmetleri dışında diğer bölümlere yerleşmek için ortalama kaç net yapılması gerektiği konusunda detaylı bilgiler bulabilirsiniz.
Bilgisayar Programcılığı (2 Yıllık)
Aşçılık (2 Yıllık)
Bankacılık ve Sigortacılık (2 Yıllık)
Biyokimya (2 Yıllık)
Çocuk Gelişimi (2 Yıllık)
Diyaliz (2 Yıllık)
Diğer Bölümler ve Taban Puanları
Tercih yaparken, sadece hangi üniversite bölümünü seçeceğinize karar vermek yeterli değildir. Aynı zamanda, tercih edeceğiniz bölümlerin taban puanlarını bilmek de büyük önem taşır. Taban puanlar, bir önceki yılın sınav sonuçlarına göre belirlenen ve o bölüme yerleşen en düşük puanlı öğrencinin aldığı puandır. Bu puanlar, size tercih edeceğiniz bölümlerin ne kadar talep gördüğünü ve yerleşme şansınızı değerlendirmeniz açısından önemli ipuçları sunar. Üniversite bölümleri taban puanları hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
